Nous contacter
Une question concernant votre commande, votre livraison ou un retour ?
Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et vous apporter une réponse adaptée.
Service client
Pour toute demande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail :
E-mail :
care@neriosian.com
Notre équipe peut vous accompagner notamment pour :
une question concernant une commande ;
une demande d’annulation ;
le suivi d’une livraison ;
un problème lié à un colis ;
un retour ou une demande de remboursement ;
toute question concernant un produit.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone :
Téléphone :
+1 (314) 829-6145
Horaires :
Du lundi au vendredi
9h00 – 12h00
14h00 – 18h00
Informations utiles pour un traitement rapide
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer lorsque cela est nécessaire :
votre numéro de commande ;
le nom utilisé lors de l’achat ;
l’adresse e-mail associée à la commande ;
une description précise de votre demande ;
votre numéro de suivi, si disponible ;
des photos ou documents utiles en cas de problème concernant un article.
Ces informations nous permettent d’identifier rapidement votre commande et de vous apporter une réponse plus efficace.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail :
votre numéro complet de carte bancaire ;
votre code CVV/CVC ;
votre mot de passe ;
toute information bancaire confidentielle.
Commandes et annulations
Pour toute question concernant une commande ou une demande d’annulation, contactez-nous dès que possible.
La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement au moment de votre demande.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’annulation de commande.
Livraison
Nous assurons la livraison en France entière.
Pour toute question concernant :
le suivi d’un colis ;
un retard de livraison ;
une difficulté liée au transport ;
nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de suivi lorsqu’il est disponible.
Les informations détaillées concernant les délais et modalités de livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition et de livraison.
Retours et remboursements
Notre service client peut vous accompagner pour :
une demande de retour ;
un produit endommagé ou non conforme ;
une demande de remboursement ;
toute question relative aux droits du consommateur.
Afin de faciliter l’examen de votre demande, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les informations utiles.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Coordonnées
Neriosian
10100 Knollcrest Dr
Saint Louis, MO 63136
United States
E-mail :
care@neriosian.com
Téléphone :
+1 (314) 829-6145
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 – 12h00
14h00 – 18h00
Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail afin de nous permettre de vérifier rapidement les informations nécessaires et de vous répondre avec précision.