Chez Neriosian, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site neriosian.com, effectuez un achat ou contactez notre service client.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française « Informatique et Libertés » et aux réglementations applicables.
Pour plus d’informations concernant les cookies et technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
1. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services et à l’amélioration de votre expérience sur notre site.
Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :
Données d’identification et de contact
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison et de facturation.
Données relatives aux commandes
Numéro de commande ;
Produits achetés ;
Montant de la commande ;
Informations relatives à la livraison ;
Informations liées aux retours et remboursements.
Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne conservons pas nécessairement l’ensemble des informations bancaires utilisées lors du paiement.
Données techniques
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Type d’appareil utilisé ;
Données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les informations relatives aux cookies sont traitées conformément à notre Politique relative aux cookies.
2. Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
Traiter et expédier vos commandes ;
Gérer les paiements et les transactions ;
Assurer le suivi des livraisons ;
Traiter les demandes de retour et de remboursement ;
Répondre à vos demandes ;
Fournir un service client adapté ;
Améliorer nos produits, services et fonctionnalités ;
Assurer la sécurité du site ;
Prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
3. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales prévues par le RGPD :
Exécution du contrat
Pour gérer vos commandes, paiements, livraisons et demandes associées.
Obligations légales
Pour respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires.
Intérêt légitime
Pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services et protéger nos droits.
Consentement
Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
4. Partage de vos données personnelles
Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment auprès de :
Prestataires de paiement ;
Transporteurs et partenaires logistiques ;
Fournisseurs d’hébergement et de solutions techniques ;
Prestataires de maintenance ;
Services de sécurité et de prévention contre la fraude.
Nous pouvons également transmettre certaines informations aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
La durée de conservation dépend notamment :
De la nature des données concernées ;
De la relation commerciale ;
Des obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et aux factures peuvent être conservées pendant les périodes prévues par les obligations comptables et fiscales.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :
Les accès non autorisés ;
La perte de données ;
La modification frauduleuse ;
L’utilisation abusive.
Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
7. Transfert de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts respectent les exigences du RGPD et bénéficient de garanties appropriées.
Le fait que notre adresse de contact soit située aux États-Unis ne signifie pas que toutes vos données personnelles sont stockées aux États-Unis.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition à certains traitements ;
Droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions sont applicables ;
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
9. Exercice de vos droits
Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
care@neriosian.com
Téléphone :
+1 (314) 829-6145
Adresse :
10100 Knollcrest Dr
Saint Louis, MO 63136
United States
Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander certaines informations nécessaires pour vérifier votre identité.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
11. Cookies et technologies similaires
Les informations relatives aux cookies et autres traceurs utilisés sur notre site sont détaillées dans notre Politique relative aux cookies.
Vous y trouverez notamment :
Les catégories de cookies utilisées ;
Leurs finalités ;
Les moyens de gérer vos préférences.
12. Modification de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution :
De nos services ;
De nos pratiques de traitement des données ;
Des exigences réglementaires applicables.
La version publiée sur cette page correspond à la politique actuellement en vigueur.
13. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
E-mail :
care@neriosian.com
Téléphone :
+1 (314) 829-6145
Adresse :
10100 Knollcrest Dr
Saint Louis, MO 63136
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Service client :
Du lundi au vendredi
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14h00 – 18h00